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作者:yhj    部门:药学系    发布日期:2021/9/28 15:34:37    阅读次数:561    浏览范围:全部

服务创造价值,创新提升能力——记药学系江苏医药第二次企业课程

2021924日上午,江苏省医药有限公司的王经理为17级药学系同学们带来了本学期的第二次企业课程。同学们认真听讲并即时对重要内容进行记录。

此次课程,老师准备的内容丰富,讲解生动。课程刚开始的时候,老师给我们分享了自己的经验,让我们受益匪浅。第一节课王老师主要介绍了公司概况,服务理念与服务过程等。服务过程主要分为服务业和零售业,以及“服务创造价值,创造提升价值”的服务理念。王老师还介绍了营业前的准备工作、欢迎顾客、探寻顾客需求的方法等。接待程序为“一看、二迎、三问、四拿、五帮、六唱、七包装、八道别。”第二节课王老师请了几位同学给大家演示,进行了迎送、销售导购、专业咨询、收银作业、处理顾客异议与电话客服六个情境的模拟练习,并介绍了销售方面的准备工作。最后一节课为大家介绍了人才的培养模式,以及发烧、咳嗽、慢性支气管炎、失眠等症状的饮食起居与注意事项等。

通过本次的学习,相信同学们会对自己有更加全面的认识,了解自己的一些不足之处,同时也对企业有了新的认识。同学们表示,在今后的课程中会继续努力学习,将理论落实到今后的工作实践上,不断提高自己的认知水平和工作能力。相信在江苏医药企业各位老师的指导下,大家一定会在未来的工作岗位上充分发挥个人的潜力,不断完善个人素养与提升创新能力,实现人生的价值。

(文、图/陈朦;审核/费梦莹)