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作者:slj    部门:招生就业处    发布日期:2021/6/3 18:17:58    阅读次数:6914    浏览范围:全部

我的实习“得与失”——16高连锁周昊实习心得

我是来自16高连锁的周昊,通过在肯德基实习的大半年,我学到了许多书本上所没有的实践知识,真的是“没有实习,就没有发言权”,只有亲身经历过,才体会到职场工作中的难处。通过实习我学会了如何处世,怎样把事做对做好,清楚了自身的不足,同时也更明确了自己以后要怎样努力去完善自己,为毕业后走上工作岗位而奠定基础。

通过实习工作,我认识到态度很重要,能力不一定要高,但态度一定要积极。态度决定一切,你对事情付出了多少,有什么样的态度,就有什么样的结果。在工作上还要有自信;自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。

在肯德基实习的过程里,我得到了锻炼自己口才的机会。面对顾客的不满与抱怨,我要担负自己身为肯德基值班经理的职责,在缓解消除顾客不满的同时,不破坏肯德基自身的品牌形象。我学会了耐心和热情;在面对顾客的时候要经常微笑,这样会让顾客感觉很舒心。在肯德基餐厅里接触的最多的就是人,员工也好,顾客也好,我知道了如何与人相处和如何处理人与人之间的矛盾。

当然,人无完人,我也意识到了自己的缺点和不足,例如性子慢。刚开始我不大会和同事交流,不会的东西也不怎么会请教别人,等别人指出我的错误后再慢慢改正,例如师傅教过的东西在真正做的时候还是会犯一些小毛病等,虽然是缺点但也都是我宝贵的经验,它们都将成为我以后工作的教训,让我不再犯同样性质的问题。      

这就是我实习工作中的“得与失”,相信通过不断的努力,我的“得”会越来越多,“失”会越来越少。

(图文/周昊;审核/宋丽娟)